12308火车票如何退票？
铁路客户服务中心12306网站仅提供使用12306网站购买且票面发站为大陆铁路客运营业站所购买的车票的退票申请服务。持电子客票的旅客，只能到车站指定窗口办理退票手续。
在www.12306.cn网站退票时，应不晚于客票所对应的车站停止售票时间（请注意：此处不是列车的开车时间而是所乘列车车站的停止售票时间）。客户办理退票后，需退票费报销凭证的，应当凭车票到车站售票窗口领取（注意：必须是原票办理退票的车站）。
客户办理退票后，所购车票票款将返还至原购票时所使用的银行卡内（请确保原购票时使用的银行卡状态正常）。银行卡到帐时间取决于各发卡银行的转帐政策，一般在15个工作日内完成。